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Häufig gestellte Fragen

Ihr Einkauf beim Juwelier Zapp Eitorf

Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL, UPS oder Gerhard Bertram Spedition. Ab einem Warenwert von 50 € ist der Versand kostenfrei. Unter 50 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten. Ab 500 € Warenwert erheben wir eine Versicherungspauschale von 12,99 €. Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.

Bei uns können Sie bequem per PayPal, Vorkasse oder bar bei Abholung bezahlen. So bieten wir für jeden die passende Zahlungsmöglichkeit – sicher und flexibel.

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung: https://zapp-eitorf.de/widerrufsbelehrung/

Bitte füllen Sie unser RMA-Formular auf der Website aus. Nach Absenden erhalten Sie umgehend eine RMA-Nummer sowie alle Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Geben Sie die Rechnungsnummer, Artikelnummer und eine genaue Fehlerbeschreibung an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Ja. Als Händler sind wir gesetzlich zur Rücknahme von Altbatterien verpflichtet – insbesondere von Batterien, die wir im Sortiment führen oder geführt haben. Sie können diese unentgeltlich vor Ort abgeben oder ausreichend frankiert an uns senden: Wolfgang Zapp GmbH, Markt 14, 53783 Eitorf. Die Einzelheiten können Sie unseren Hinweisen nach dem BatterieG entnehmen: https://www.zapp-eitorf.de/hinweis-zur-entsorgung-von-altbatterie/

Vom Widerruf ausgenommen sind individuell angefertigte Artikel, z. B. speziell auf Kundenwunsch gefertigte oder gravierte Schmuckstücke. Diese sind auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten und daher nicht rückgabefähig.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vor Ort: Markt 14, 53783 Eitorf, Telefon: 02243 / 2790, E-Mail: info@zapp-eitorf-shop.de

Ja, wir legen großen Wert auf persönliche und individuelle Beratung – insbesondere bei emotionalen Themen wie Trauringen, Verlobungsringen oder Geschenken. Besuchen Sie uns gerne in unserem Ladengeschäft in Eitorf am Markt 14 oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin für eine entspannte Auswahl in angenehmer Atmosphäre.

Ja, wir bieten sowohl Reparaturen für Uhren und Schmuck als auch einen fachgerechten Gravurservice an – direkt vor Ort. Ob Uhrbatterie-Wechsel, Kettenreparatur oder eine persönliche Gravur: Unser erfahrenes Team kümmert sich schnell und zuverlässig um Ihr Anliegen.

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Welche Versandkosten fallen beim Juwelier Zapp Eitorf an?

Welche Zahlungsmethoden bietet Zapp Eitorf an?

Wie funktioniert der Widerruf bei Online-Bestellungen?

Was tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Kann ich Altbatterien bei Zapp Eitorf zurückgeben?

Welche Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?

Bietet Zapp Eitorf eine persönliche Beratung für Trauringe oder Schmuck an?

Gibt es bei Zapp Eitorf einen Reparatur- oder Gravurservice?

Sie suchen ein besonderes Geschenk oder Verlobungsring?