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Häufig gestellte Fragen

Ihr Einkauf beim Juwelier Zapp Eitorf

Innerhalb Deutschlands liefern wir mit DHL, UPS oder Gerhard Bertram Spedition. Ab einem Warenwert von 50 € ist der Versand kostenfrei. Unter 50 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten. Ab 500 € Warenwert erheben wir eine Versicherungspauschale von 12,99 €. Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.

Bei uns können Sie bequem per PayPal, Vorkasse oder bar bei Abholung bezahlen. So bieten wir für jeden die passende Zahlungsmöglichkeit – sicher und flexibel.

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung: https://zapp-eitorf.de/widerrufsbelehrung/

Bitte füllen Sie unser RMA-Formular auf der Website aus. Nach Absenden erhalten Sie umgehend eine RMA-Nummer sowie alle Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Geben Sie die Rechnungsnummer, Artikelnummer und eine genaue Fehlerbeschreibung an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Ja. Als Händler sind wir gesetzlich zur Rücknahme von Altbatterien verpflichtet – insbesondere von Batterien, die wir im Sortiment führen oder geführt haben. Sie können diese unentgeltlich vor Ort abgeben oder ausreichend frankiert an uns senden: Wolfgang Zapp GmbH, Markt 14, 53783 Eitorf. Die Einzelheiten können Sie unseren Hinweisen nach dem BatterieG entnehmen: https://www.zapp-eitorf.de/hinweis-zur-entsorgung-von-altbatterie/

Vom Widerruf ausgenommen sind individuell angefertigte Artikel, z. B. speziell auf Kundenwunsch gefertigte oder gravierte Schmuckstücke. Diese sind auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten und daher nicht rückgabefähig.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vor Ort: Markt 14, 53783 Eitorf, Telefon: 02243 / 2790, E-Mail: info@zapp-eitorf-shop.de

Ja, wir legen großen Wert auf persönliche und individuelle Beratung – insbesondere bei emotionalen Themen wie Trauringen, Verlobungsringen oder Geschenken. Besuchen Sie uns gerne in unserem Ladengeschäft in Eitorf am Markt 14 oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin für eine entspannte Auswahl in angenehmer Atmosphäre.

Ja, wir bieten sowohl Reparaturen für Uhren und Schmuck als auch einen fachgerechten Gravurservice an – direkt vor Ort. Ob Uhrbatterie-Wechsel, Kettenreparatur oder eine persönliche Gravur: Unser erfahrenes Team kümmert sich schnell und zuverlässig um Ihr Anliegen.

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Wir beraten Sie gerne persönlich – per Telefon oder vor Ort.
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* Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt. zzgl. Versandkosten

Betriebsurlaub

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir befinden uns vom 18.07. bis einschließlich 09.08.2026 im Betriebsurlaub.

In diesem Zeitraum können wir leider keine Bestellungen bearbeiten oder versenden. Ab dem 10.08.2026 sind wir wieder wie gewohnt für Sie da und kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Bestellungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ihr Juwelier Zapp Eitorf Team